Política de Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es importante para nosotros. Por la naturaleza de los perfumes y decants, aplicamos las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme al derecho de retracto establecido en la Ley 1480 de 2011 (Colombia).
Condiciones para aceptar la devolución
- El producto no debe haber sido usado, abierto ni rociado.
- Debe conservar su empaque original, sellos y etiquetas.
- Debes presentar la factura o comprobante de compra.
Productos que no aplican para devolución
Por tratarse de un producto de uso personal, los decants abiertos o usados no son elegibles para devolución, salvo error nuestro o defecto de fábrica.
Fallas o productos defectuosos
Si tu producto llegó dañado o con alguna falla, contáctanos dentro de las primeras 24 horas de recibido, con fotos del producto y el empaque, y gestionaremos el cambio o reembolso sin costo para ti.
¿Cómo solicitar tu devolución?
Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos paso a paso.